Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez VELTOR, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Tout article retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@veltor.com en précisant votre numéro de commande.

Une fois votre demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Dès réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.